Politique de confidentialité

Introduction

La société Sport Nature SARL s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion
• Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants, adresse de livraison
• Données de paiement : les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et de vos commandes
• Traitement et suivi des livraisons
• Communication relative à vos commandes (confirmation, expédition, suivi)
• Gestion du service après-vente et des réclamations
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Établissement de statistiques de fréquentation du site
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
• Consentement : envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables)
• Données de connexion : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

Cookies

Le site Sport Nature utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal lors de votre visite sur notre site. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification)
• Cookies de performance : permettent de mesurer la fréquentation et les performances du site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, région)
• Cookies marketing : utilisés pour le ciblage publicitaire (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Nos prestataires de livraison (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay)
• Nos prestataires de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance du site)
• Les autorités publiques, sur demande et dans le cadre des obligations légales

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sport-nature.fr ou par courrier à Sport Nature SARL, 25 Rue de la Montagne, 38000 Grenoble.

En cas de difficulté, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise un certificat SSL pour chiffrer les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou aux changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Février 2026